La gestion de projet ERP (Enterprise Resource Planning) est l’ensemble des activités qui permettent de mettre en place et de gérer efficacement un système ERP dans une organisation. Un système ERP est un logiciel qui permet de gérer les différents aspects de l’entreprise, tels que la comptabilité, la gestion des ressources humaines, la gestion de la chaîne d’approvisionnement et la gestion de la production.
L’objectif final est de mettre de l’efficacité dans les processus à valeur de l’entreprise par une gestion plus efficace. Augmenter le nombre de calcul fait par la machine, automatiser des tâches chronophages, anticiper des actions auprès d’acteurs exogènes aux processus…
La gestion de projet ERP comprend plusieurs étapes, notamment :
- Étude de faisabilité : il s’agit de déterminer si l’implémentation d’un système ERP est réalisable et bénéfique pour l’organisation. Cette étape consiste à évaluer les besoins de l’entreprise et à identifier les solutions potentielles qui pourraient répondre à ces besoins.
- Planification : il s’agit de définir les objectifs de l’implémentation, de fixer un calendrier et de déterminer les ressources nécessaires pour réaliser le projet.
- Sélection du fournisseur et du logiciel : il s’agit de choisir le fournisseur et le logiciel qui répondent le mieux aux besoins de l’organisation.
- Configuration et personnalisation : il s’agit de configurer le logiciel ERP en fonction des besoins de l’organisation et de personnaliser les différents modules du système.
- Formation et support : il s’agit de former les utilisateurs au nouveau système et de fournir un support technique pour résoudre les éventuels problèmes qui pourraient survenir.
- Mise en œuvre et tests : il s’agit de mettre en place le système ERP et de le tester pour s’assurer qu’il fonctionne correctement.
- Maintenance et mise à jour : il s’agit de maintenir le système ERP en fonctionnement et de mettre à jour les différents modules pour tenir compte des évolutions de l’organisation.
La gestion de projet ERP nécessite une bonne organisation et une planification minutieuse, car il s’agit d’un projet complexe qui implique de nombreux intervenants et qui peut avoir un impact important sur l’ensemble de l’organisation.
L’épisode suivant de l’aventure traitera des facteurs clés de succès d’un projet ERP, mais avant cela. Essayons d’extraire les clefs de cette méthodologie et de lire un peu entre les lignes.
Si on regarde le sujet de manière pragmatique, il s’agit de choisir un outil qui sera adapté et mis en œuvre par un intégrateur qu’il faut choisir. Ce dernier devra fournir des conseils et une méthodologie pour la mise en œuvre et la mobilisation des équipes en interne, rien de plus simple pourrait-on dire et pourtant ?
Les étapes importantes sont la planification, la sélection du fournisseur et la mobilisation des équipes en internes. Cela demande une organisation particulière qui devra répondre à la question suivante : Comment notre métier va-t-il s’intégrer dans un outil ? Et quelles sont les priorités (must-have) à intégrer dans l’outil ?
En regardant cette méthodologie sous l’angle de la conduite du changement, les évidences disparaissent. “La différence entre un projet réussi et un projet raté est liée à la façon dont la transformation est conduite et organisée.” Cela va passer par une phase de préparation pendant laquelle tout le monde se demande ce qu’il va se passer. Une seconde phase, l’implémentation c’est le grand saut pendant lequel il va falloir rassurer l’ensemble des acteurs directement impliqué de près ou de loin dans le projet. C’est dans cette phase que la construction de la confiance et de la responsabilisation des acteurs va faire la différence. Comme lors d’un saut à l’élastique, la raison qui fait que vous sautez c’est que vous savez que l’élastique ne va pas lâcher, vous avez confiance.
Pour convaincre, il va falloir persévérer, insister pour que toute l’entreprise se transforme et adapte ses méthodes, ses modes opératoires, ses indicateurs (KPI). Enfin, la transformation va avoir lieu, tous les acteurs seront alignés et les processus vont devenir fluides. Cela va initier un fort sentiment de succès et les peurs s’estompent.
Tant que les humains seront au cœur des projets, et que ces mêmes humains seront au cœur de la réussite du projet, la méthodologie de gestion de projet ne sera pas suffisante à la réussite du projet, il faudra y inclure une conduite du changement sérieuse.
